CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ENVÍO

cometeelmar.com

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La web cometeelmar.com ha sido creada con la finalidad de vender las bebidas y los productos alimenticios que se ofrecen en la misma. A tal efecto, informamos de lo siguiente:

- Cometeelmar.com es una plataforma web desde la que se pueden vender productos y que se encuentra técnicamente preparada para tal fin.

- La venta sólo será aplicable en Península (España y Portugal), Baleares, Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Escocia, Gales, Inglaterra, Irlanda del Norte, Austria, Dinamarca, Irlanda, Finlandia, Suecia, Grecia, República Checa, República Eslovaca, República de Eslovenia, Hungría, Polonia, Rumanía, Croacia, Estonia, Letonia y Lituania. Con la limitación de que los artículos que necesiten frío para su transporte solo podrán enviarse a la Península Ibérica (incluido Portugal), Baleares y Francia. Para otros destinos, contactar con info@cometeelmar.com

- Todos los contratos que traigan causa de la compra de un producto estarán formalizados en lengua española. Esta será la lengua de información y aplicación a todos los contratos realizados desde la página web.

- El contrato celebrado de forma electrónica tiene la misma validez que el celebrado personalmente, de acuerdo con el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a la que este comercio se adhiere, respetando en todo momento los derechos del consumidor.

- El cliente que así lo solicite tendrá derecho a recibir la factura en papel sin coste alguno. En caso contrario, el cliente da su consentimiento para que se expida una factura electrónica a través del correo electrónico que nos facilite, previa información y recabación expresa del mismo por parte de la empresa. Este consentimiento podrá revocarlo a través del email: info@cometeelmar.com.

- Las facturas serán archivadas durante el tiempo legal establecido en el Código de comercio, que son seis años. Si quisiera acceder a ella, puede hacerlo a través del apartado mi cuenta de la web, que será visible introduciendo su usuario y contraseña. Si tuviera algún problema, duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del email indicado.

 

A. PRODUCTOS

Cómete el mar añade una descripción de las características generales de cada producto, para que sean conocidas por el usuario antes de la compra. Nuestros artículos cuentan con las especificaciones legales de envasado y etiquetado, proporcionadas por los proveedores para cada producto y siempre que sean exigibles, de acuerdo con la normativa de aplicación sobre información y seguridad alimentaria.

Además, el usuario puede ponerse en contacto con la empresa en cualquier momento a través de los medios indicados (teléfono e email) para solicitar más información sobre cualquiera de los productos presentados en la web.

También se informa en la web sobre los productos que están en stock y se intentan mantener actualizados para evitar incidencias. Cualquier error a este respecto será comunicado inmediatamente al cliente para poder encontrar la solución más satisfactoria para el usuario o, en otro caso, anular el pedido sin coste alguno para él.

 

B. PRECIOS

En la web se especifican claramente los precios de cada producto, el impuesto que lleva aparejado (impuesto sobre el valor añadido-IVA), los gastos y la forma de envío. Todos los precios anunciados en la web están expresados en euros y llevan el IVA incluido.

El usuario podrá conocer el importe del artículo, de los gastos de envío y del total de la compra antes de finalizar la misma.

 

C. PROCESO DE COMPRA

- El usuario elige el producto que quiere comprar y lo añade al carrito. Le recordamos que si no está seguro de las características de algún producto, siempre puede pedir más información a través del apartado contacto de la web o del teléfono.

- El usuario decide cuándo quiere finalizar el proceso de compra. En ese caso, tendrá que introducir sus datos personales en el formulario electrónico, en el apartado identificación, así como su dirección de entrega y de facturación. Puede leer más sobre el uso de los datos proporcionados en el apartado “Política de privacidad” de esta misma página.

- Al rellenar el formulario, el usuario tendrá que introducir un nombre y contraseña para crear una cuenta en la web. Esta cuenta puede ser cancelada en todo momento, poniéndose en contacto con la empresa a través del email o del formulario de contacto. El usuario debe proporcionar datos reales a fin de enviar debidamente el pedido. Además, debe mantenerlos actualizados durante el tiempo que dure el registro y guardar diligentemente tanto el nombre de usuario como la contraseña para evitar su uso fraudulento por terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que por estos motivos pudieran derivarse del uso indebido de los mismos.

- Una vez introducidos los datos, podrá elegir entre las opciones de envío la que se adecúe mejor a su pedido. En ese momento conocerá los gastos de envío y el plazo de entrega de cada compañía, que también están especificados en este aviso legal, en el punto E. Envío de productos.

- Antes de finalizar el proceso de compra, se le presentará un resumen del producto elegido y el importe total de la misma para que usted decida si la confirma o no.

- Si decide confirmar la compra, el siguiente paso será escoger el método de pago. El pago se puede realizar a través de tarjeta bancaria o transferencia.

- Finalizada la compra, recibirá un email confirmando los datos del envío y facturación del producto. Una vez realizado el pago, se procederá al procesamiento del pedido para el envío. Asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta. Cuando el paquete se entregue al transportista, recibirá un email informándole de que el envío está en marcha.

 

D. FORMA DE PAGO

El cliente debe abonar el pedido para que este sea procesado. Una vez recibido el importe, le enviaremos la compra a la dirección indicada. El pago se podrá realizar mediante los siguientes métodos:

- Transferencia bancaria. En este caso se facilitará al usuario un número de cuenta del Banco Santander al que puede realizar la transferencia. Debe indicar su número de pedido en el concepto.

- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o análoga). El pago se realiza mediante la pasarela de pago de La Caixa. La tarjeta debe ser válida en territorio español y no se denegada por la pasarela de pago. En caso de ser denegada, se cancelará el pedido, salvo que elija otro medio de pago por el que hacer efectiva la compra. A título informativo, el usuario deberá proporcionar la siguiente información: tipo de tarjeta, titular, número o fecha de caducidad.

- Código de descuento: se da la posibilidad de utilizar un código que haya sido expedido por esta web durante el plazo en que se considere válido según las fechas establecidas por cometeelmar.com.

 

Seguridad en pago.

El uso fraudulento de datos personales o tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a cometeelmar.com a rescindir la contratación del producto adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes.

Si una persona ha recibido un cargo indebido de nuestra empresa por la utilización fraudulenta de su tarjeta o sus datos por parte de algún usuario, debe ponerse en contacto con nosotros para que tomemos las acciones oportunas.

Nuestra empresa ha tomado todas las medidas de seguridad a su alcance para garantizar la máxima seguridad posible en el pago y la no vulneración de los datos personales introducidos por el usuario. La plataforma a través de la cual se realiza el pago utiliza el protocolo SSL que cifra la transmisión de los datos haciendo que la comunicación sea segura a través de internet. En ningún caso se almacenan por esta web los datos de pago, salvo los que corresponden a la identificación del cliente y al medio elegido.

 

E. ENVÍO DE PRODUCTOS

Los gastos de envío se añadirán al final de la compra y antes de que confirmar la misma, y corren a cargo del usuario, que deberá aceptarlos expresamente. Ponemos a su disposición diferentes formas de entrega del pedido que conllevarán diferentes plazos para el envío:

1. Recogida en tienda. Sin coste adicional para el cliente.

2. Mensajería local, solo para Sevilla capital. Los pedidos para Sevilla capital que hayan sido recibidos antes de las 18:00 horas se entregarán al día siguiente, excepto los realizados en viernes o sábados, que se entregarán el lunes.

3. Reparto de cercanía. Los pedidos con dirección de entrega en los códigos postales 41010 y 41011 de Sevilla se repartirán sin coste adicional para el cliente.

4. Transporte urgente. Los pedidos recibidos antes de las 14,00h se entregarán al día siguiente laborable de su recogida. Solo aplicable a destinos en península (incluido Portugal) y Baleares. El tránsito a Baleares vía marítima se amplía en un 1 día adicional.

5. Transporte convencional. Los pedidos recibidos antes de las 14,00h se entregarán durante los 3 días siguientes laborables a su recogida. Solo aplicable a destinos en península (incluido Portugal) y Baleares.

6. Transporte con frío. El plazo de entrega es de 48 horas para pedidos recibidos de lunes a miércoles. Los pedidos recibidos los jueves, viernes, o sábados saldrán de origen los lunes. Solo aplicable a destinos en Península (incluido Portugal), Baleares y Francia (no disponible en islas, territorios de ultramar y Mónaco).

7. Transporte UE. El plazo de entrega es de 3 a 6 días. Solo válido para productos que no necesiten frío en su transporte. Aplicable a destinos en Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Escocia, Gales, Inglaterra, Irlanda del Norte, Austria, Dinamarca, Irlanda, Finlandia, Suecia, Grecia, República Checa, República Eslovaca, República de Eslovenia, Hungría, Polonia, Rumanía, Croacia, Estonia, Letonia y Lituania.

Asegúrese de indicar su dirección correcta, sin que falten datos o haya errores que hagan que la empresa de transporte pueda retrasar la entrega. En caso de retraso o fuerza mayor, en los que el pedido no vaya a llegar al usuario en los plazos señalados, por causas imputables a la empresa, nos pondremos en contacto con el cliente para explicarle la situación y subsanarla lo antes posible. Es imprescindible indicar un teléfono móvil de contacto.

Si el retraso en la entrega fuera por causa imputable al cliente, este será responsable de los perjuicios que dicho retraso causare, aunque siempre intentaremos que sean los menores posibles. Le informaremos cuando se haga la entrega al transportista para que tenga en cuenta el plazo orientativo en que pueda llegar el pedido a su domicilio.

El cliente debe comprobar el paquete enviado cuando el transportista se lo entregue y, si no estuviera conforme, señalar en el albarán de entrega los daños o desperfectos que ha observado, quedándose con una copia. Si el desperfecto fuera visible una vez abierto el paquete, debe comunicárnoslo de forma inmediata, y siempre recomendamos hacerlo antes de las veinticuatro horas, para poder comprobar quién es el causante del daño y actuar en consecuencia.

En algunos casos, el transporte puede sufrir un incremento respecto al precio ofertado en la web. En este caso, se contactará con el cliente para acordar si acepta el pago de esta diferencia. En caso de que no se llegue a un acuerdo, se cancelará el pedido sin coste alguno y se devolverá el importe íntegro en el caso de que se haya realizado el pago.

 

F. GARANTÍA

Cómete el mar funciona como intermediario entre los proveedores y los clientes. Los productos que se ponen a la venta a través de la web vienen garantizados legalmente por los fabricantes. No se extenderá este plazo a través de garantía comercial.

Como norma general, y de acuerdo con el artículo 123 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, la garantía legal de los bienes de consumo es de 2 años. En el caso de bebidas y alimentos, este plazo puede verse reducido a la fecha de caducidad de los mismos.

No obstante, La acción para reclamar el cumplimiento de los derechos de sustitución, reparación, resolución del contrato o rebaja del precio prescriben a los tres años desde la entrega del producto, debiendo el consumidor informar a la empresa de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que ha tenido conocimiento de la misma. Si se verifica que el daño estaba antes de la venta y, por tanto, se considera un defecto, la subsanación será por cuenta del vendedor en los primeros seis meses (siempre que esa presunción de que el producto ya venía así de fábrica sea compatible con su naturaleza). A partir de ese plazo se estará al tipo de daño que tenga el producto y a la garantía. La sustitución del producto por falta de conformidad se hará sin ningún coste adicional para el consumidor. Puede haber falta de conformidad cuando el producto no se ajuste a lo establecido en el contrato o esté deteriorado, entre otras.

 

G. DESISTIMIENTO

El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento del contrato, sin cargo alguno para él, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, de acuerdo con los artículos 68 y siguientes y, más específicamente, con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, para los contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil, siempre y cuando los productos entregados no hayan sido desprecintados tras la entrega, en cuyo caso no podrán ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, según el artículo 103 del mismo cuerpo legal.

El ejercicio del derecho de desistimiento se podrá realizar por email en la dirección indicada en esta página. La devolución del importe se realizará en los 14 días naturales siguientes al ejercicio de su derecho por el mismo medio por el que se realizó el pago, siempre y cuando el consumidor haya devuelto el producto tal cual lo recibió, en su envase original y sin desprecintar. El consumidor deberá soportar los costes directos de la devolución de los bienes, salvo que por naturaleza de los mismos no puedan devolverse por correo.

Para todos los supuestos de desistimiento, garantías y daños se estará a lo dispuesto en el Texto refundido de la Ley general para la defensa de consumidores y usuarios y, en lo no contemplado en él, al Código Civil.

Esta web tiene hojas de quejas y reclamaciones a disposición del usuario que lo solicite (Orden de 9 de febrero de 2015, de la Junta de Andalucía).


Comparar 0

No products

To be determined Gastos de envío
0,00€ Total

Pagar el pedido